最終更新日：2026年3月2日
会社名：郸城区虞潇商貿有限公司
住所：河南省周口市郸城区銭店鎮孔廟行政村小劉荘038号
法定代表者：邱偉富
統一社会信用コード：91411625MAK5GW4M86
設立日：2026年1月12日
電話番号：+86 15216125304
メールアドレス：service@mail.zefmog.com

調理鍋・ヘラ類製品のよくある質問（FAQ）

一、製品関連

Q1：貴社は主にどのような調理関連製品を取り扱っていますか？

A：日本で調理鍋/ヘラ類製品に特化しており、具体的には調理鍋具類、調理ヘラ類を取り扱っています。詳細な製品には、炒め鍋、フライパン、平底鍋、土鍋、石鍋、エアフライヤー、ターナー、フライ返し、レードル、網杓子があります。

二、支払い関連

Q1：どのような支払い方法に対応していますか？

A：代金引換、およびAmerican Express、JCB、Mastercard、VISAの4種類のクレジットカードでのお支払いに対応しています。

Q2：代金引換を選択した場合、追加費用はかかりますか？

A：はい、代金引換をご選択の場合、580円のサービス手数料が発生します。

三、配送関連

Q1：配送サービスに料金はかかりますか？

A：すべての注文に対して無料の標準配送サービスを提供しています。ただし、北海道、沖縄県、鹿児島県への配達には1,990円の離島配送料が加算されます。

Q2：注文処理と発送にはどれくらい時間がかかりますか？

A：お支払い確認後、1～3営業日以内に注文を処理し、発送を手配します。ここでの営業日は月曜から金曜（中国の法定祝日を除く）を指します。

Q3：商品はどのくらいで届きますか？

A：通常、発送後15営業日以内にお届けします（離島への配送時間はやや長くなる場合があります）。

Q4：日本向けの貨物には関税やその他の費用がかかりますか？

A：はい、日本向けの貨物には関税、消費税、その他の輸入費用がかかる可能性があります。具体的な金額は、日本の税関が製品価値と関連規定に基づいて決定し、これらの費用は荷物受取時にバイヤーが運送会社または税関に支払う必要があります。事前に計算や管理はできないため、注文前に現地の税関に詳細を確認することをお勧めします。

四、カスタマーサポートと返金

Q1：カスタマーサポートの営業時間はどうなっていますか？

A：カスタマーサポートの営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。

Q2：カスタマーサポートにはどのように連絡すればいいですか？

A：公式メールアドレス（service@mail.zefmog.com）を通じてカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。

Q3：返金処理にはどれくらい時間がかかりますか？

A：返金処理が完了した後、通常5～15営業日で口座に反映されます。具体的な時間は金融機関の処理速度によります。