最終更新日：2026年3月2日
会社名：郸城区虞潇商貿株式会社
住所：河南省周口市郸城区銭店鎮孔廟行政村小劉荘038号
法定代表者：邱偉富
統一社会信用コード：91411625MAK5GW4M86
設立日：2026年1月12日
電話番号：+86 15216125304
メールアドレス：service@mail.zefmog.com
Zefmogプライバシーポリシー
Zefmog（以下「当社」といいます）の製品とサービスをご利用いただき、ありがとうございます。当社は日本で調理鍋/ヘラ類の製品を取り扱う企業であり、主な製品には炒め鍋、フライパン、平底鍋、土鍋、フラットターナー、フライ返し、スープレードル、穴杓子、エアフライヤー、石鍋などが含まれます。個人情報の重要性を深く認識しており、『中華人民共和国個人情報保護法』及び『日本個人情報保護法』に厳格に従い、合法、正当、必要、誠実の原則を遵守し、お客様の個人情報の安全と合法的権利を全力で保護します。本プライバシーポリシーにより、個人情報の収集、使用、保存、保護方法、またお客様が享受する権利について詳しく説明します。製品やサービスをご利用になる前に、本ポリシーをよく読み、理解してください。製品またはサービスをご利用いただくことで、お客様は本ポリシーに基づき個人情報を取り扱うことに同意したものとみなされます。
- 適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社の公式ウェブサイト、店舗、カスタマーサービスチャネル（メール、オンライン相談など）を通じて製品情報を取得、注文を提出、サービスを相談、アフターサービスを求めるなど、すべての当社関連の活動に適用されます。本ポリシーは、第三者プラットフォーム（当社が提携する支払機関、物流サービスプロバイダーなど）のプライバシーポリシーには適用されず、当社が運営していない他のウェブサイト、アプリケーション、サービスには適用されません。
- 収集する個人情報
高品質な商品の販売、注文処理、物流配送、アフターサービスを提供するため、必要最小限の個人情報のみを収集し、「最小限必要」原則に従い、サービスに無関係な情報は収集しません。
（1）注文関連情報
製品（炒め鍋、フライパン、平底鍋など）を購入し、注文を提出する際に、注文処理、配送、引き渡しを完了するため、以下の情報を収集します：
- 身元情報：名前（受取人確認のため）；
- 連絡先情報：電話番号、メールアドレス（注文確認、物流通知、アフターサービスのため。service@mail.zefmog.comにてご連絡いただけます）；
- 配送情報：配送先住所、受取人電話番号（物流配送のため。商品を確実にお受け取りいただくため）；
- 支払い関連情報：支払方法、支払口座（支払い状況の確認のみに使用し、完全な支払いパスワードなどの機密情報は保存せず、協力支払機関が責任を持って処理し保存します）。
（2）相談及びアフターサービス関連情報
カスタマーサービスチャネル（メールservice@mail.zefmog.com、オンライン相談など）を通じて製品情報を相談、問題をフィードバック、またはアフターサービスを申請する場合、以下の情報を収集することがあります：
- 基本的な連絡先情報（氏名、電話、メール）、迅速な対応、アフターサービスの処理のため；
- 相談内容、アフターサービス問題の説明、注文番号、製品写真などの情報、ニーズを正確に理解し、効率的に問題を解決するため（例：製品品質のフィードバック、物流の追跡）。
（3）その他の必要情報
サービスの正常な運行の保証、法的義務の履行のため、デバイス情報（デバイスモデル、IPアドレス）、閲覧履歴（閲覧した製品タイプ、閲覧時間）を収集することがあります。これにより、製品の表示を最適化し、サービス体験を向上させます。この情報は個人識別情報と関連付けて使用しません。
（4）収集しない情報
宗教信仰、人種、政治的見解、医療健康、財産状況など、当社の製品販売およびサービスに無関係な機密情報は収集しません。ただし、明示的な同意がある場合を除きます。
- 個人情報の使用
収集した個人情報は以下の目的のみに使用されます。お客様の明示的な同意なしには、以下の範囲を超えて使用しません：
- 注文処理：注文情報の確認、支払い状況の確認、発送手配（支払い後1～3営業日内に注文を処理し発送を手配。営業日は月曜日から金曜日、中国の法定祝日を除く）、物流の進捗追跡、15営業日以内に商品を届けることを保証します；
- アフターサービスの提供：相談への対応、製品の返品交換の処理、物流問題の解決、製品使用に関する提案のフィードバックなど。カスタマーサービスのカスタマーサービス受付時間：8:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30 および 23:00～8:00] (UTC+8:00)；
- サービス体験の最適化：閲覧履歴、注文情報に基づき、お客様のニーズに合った調理鍋具、ヘラ類製品を推薦し、製品表示やサービスの特化性を向上させます；
- 法的義務の履行：法律法規、監督要求に基づき、関連部門の調査、確認に協力するか、または合法的権利を維持するため（紛争、苦情への対処など）；
- 情報セキュリティの保障：情報セキュリティリスクの検出と防止、お客様の個人情報およびサービスの安全を保護し、情報漏洩、乱用の発生を防ぎます。
- 個人情報の保存と保護
（1）保存期限
個人情報は「最小限必要、期限最短」の原則に従い、サービス目的を達成するために必要な最短期間のみ保存します：
- 注文関連情報（氏名、住所、連絡先など）は注文の完成、アフターサービス保証期間満了後1年保存し、期限後自動削除または匿名化処理します；
- 相談およびアフターサービス関連情報は問題解決、アフターサービス終了後6ヶ月保存し、期限後自動削除します；
- 法律法規要件、紛争対応などのために保存期限を延長する必要がある場合、延長期間内に個人情報の安全を保護し、期限到来後に速やかに削除または匿名化処理します。
（2）保存場所
個人情報は法律法規要件に従ったサーバーに保存されます。主に中国国内に保存されますが、一部の業務の必要（例えば、日本地域の注文処理）に応じて日本へ伝送される情報については、クロスボーダーデータ伝送の関連規定を厳格に遵守し、情報の伝送と保存の適法性を確保します。同時に、暗号化などの安全措置を講じて、情報漏洩を防ぎます。
（3）保護措置
業界標準に準拠した安全保護措置を講じ、個人情報の安全を全力で保障します：
- 技術的防護：AES-256暗号技術を採用し、個人情報を暗号化して保存、伝送します。情報が伝送、保存中に盗まれたり改ざんされたりするのを防ぎます。定期的にサーバーの安全検査、脆弱性スキャンを行い、ネットワーク攻撃を防ぎます；
- 管理規範：厳格な情報アクセス権限制度を確立し、授権されたスタッフのみが職務を遂行する際に個人情報にアクセスできるようにし、未授権のアクセスを禁止します。スタッフにプライバシー保護のトレーニングを行い、機密保持義務を明確にし、違反した場合は相応の責任を負います；
- 第三者管理：第三者（物流サービスプロバイダー、支払機関）に個人情報を委託する場合、第三者との間で厳格なデータ処理契約を締結し、双方の権利義務を明確にし、第三者が本ポリシーおよび関連法律法規に従って個人情報を処理するよう要求し、第三者の情報処理行為を監督し、情報安全を確保します；
- 緊急対応：個人情報の漏洩緊急対応メカニズムを構築し、情報の漏洩、改ざんなどの安全事件が発生した場合、72時間以内に救済措置を講じ、速やかにお客様に通知し、法律法規に従って関連監督部門に報告します。
- 個人情報の共有、譲渡、公開
（1）共有
お客様の個人情報を無関係の第三者と共有することはありません。以下の場合において、お客様の同意または法令に基づき共有します：
- 物流サービスプロバイダーとの共有：商品の配送を完了するため、物流サービスプロバイダーに氏名、配送先住所、電話番号など必要な情報を共有します。物流サービスプロバイダーは配送目的以外には使用しません；
- 支払機関との共有：支払い状況を確認するため、支払機関に注文情報、支払口座（完全なパスワードではない）を共有します。支払機関は支払い処理にのみ使用し、情報を漏洩または他の用途に使用しません；
- 法令に基づく共有：法律法規、司法機関または監督部門の要求に基づき、個人情報を共有し、法令義務を履行、調査に協力または公共利益を維持します。
（2）譲渡
個人情報を第三者に譲渡することはありません。次のような場合を除きます：
- お客様の明示的な書面同意を得た場合；
- 会社の合併、分割、買収、破産清算などの状況において、個人情報の譲渡が必要な場合、事前に通知し、譲受人に本プライバシーポリシーの義務を継続して履行するよう要求します。譲受人がこの義務を履行できない場合、個人情報を事前に削除または匿名化処理します。
（3）公開
お客様の個人情報を公開することはありません。ただし、明示的な同意を得た場合、または法令に基づき公開が必要な場合（司法機関の強制要求など）を除きます。
- お客様の権利
関連法律法規に基づき、お客様は個人情報に対して以下の権利を有します。便捷な行使経路を提供します：
- アクセス権：注文情報、相談記録などの個人情報にアクセスする権利があります。カスタマーサービスチャネル（service@mail.zefmog.com）を通じてお問い合わせください。15営業日以内に返信し、関連情報を提供します；
- 訂正権：個人情報に誤りがあれば（配送先住所、連絡先の誤りなど）、訂正を要求する権利があります。カスタマーサービスチャネルを通じて訂正申請を行い、確認後速やかに訂正します；
- 削除権：個人情報の収集、使用が必要範囲を超えた場合、またはサービスが不要になった場合、削除を要求する権利があります。確認後速やかに削除します。法律法規で別段の規定がある場合を除きます；
- 同意撤回権：個人情報の収集、使用への同意を撤回する権利があります。同意を撤回した後は、関連個人情報を収集、使用しません。ただし、同意に基づき既に完了した情報処理行為には影響しません；
- 苦情申告権：個人情報処理行為が本ポリシーまたは関連法律法規に違反していると考える場合、カスタマーサービスメールservice@mail.zefmog.comを通じて苦情を申し立てることができます。苦情を受け取った後、3営業日以内に応答し、15営業日以内に処理を完了し、結果をフィードバックします。また、関連監督部門に通報することもできます。
- 未成年者情報の保護
当社の製品とサービスは主に成人向けであり、未成年者に対して調理鍋具、ヘラ類製品を販売することはありません。未成年者が保護者の同意なく当社のサービスを利用した場合、保護者が発見次第、当社にご連絡ください（service@mail.zefmog.com）。未成年者の個人情報を速やかに削除し、関連サービスを終了します。
- プライバシーポリシーの更新
法律法規の更新、業務の発展に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新します。更新されたプライバシーポリシーは、公式チャネル（ウェブサイト、店舗公告など）で公開され、公開後即時に発効します。更新内容が核心的な権利に関わる場合、メール、SMSなどを通じて事前に通知します。製品とサービスを引き続き使用することで、更新後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
- お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関して疑問、意見、苦情がある場合、または個人情報関連の権利を行使する必要がある場合、以下の方法でお問い合わせください：
- カスタマーサービスメール：service@mail.zefmog.com；
- カスタマーサービス受付時間：8:00～23:00 [休憩時間：12:00～13:30 および 23:00～8:00] (UTC+8:00)；
- お問い合わせのリクエストを受け取った後、迅速に対応し、問題を処理いたします。
本プライバシーポリシーは発表日より施行されます。
Zefmogオペレーションチーム
